服务承诺：

1、报修、投诉受理热情、记录准确、反馈及时。

2、水电使用数据抄录和费用收取的准确率力争达到100％。

3、公共场所设施、设备定期巡检、排修，及时维护。

水电科服务指南：

一、水电维修服务：
 （一）水电科电工、水工实行24小时值班制度。
 （二）对全校范围内的水电设施进行维修。
 （三）报修时请拨打固定报修电话，并尽可能提供详细的故障情况、地点和联系方式，便于接到报修信息后能及时安排相关人员进行处理。
 （四）水电报修时间及电话：
   1.金鸡岭校区：周一至周五白天上班时间(早上8:00~12:00,下午2:30~5:30)，报修电话：2292129；
   其他时间报修电话：2191427；
   2.花江校区：周一至周五白天上班时间(早上8:30~12:00,下午2:00~5:30)，报修电话：2290855；
   其他时间报修电话：2291427；
   特殊情况下，可直接向电工或水工负责人报修，联系电话为：
   金鸡岭区电工负责人电话：139 7833 0051
   金鸡岭区水工负责人电话：188 7738 4179
   花江校区电工负责人电话：13517736593
   花江校区水工负责人电话：15607839505
二、土木五金工程维修服务：
 （一）教学楼、图书馆的桌椅、黑板以及家属区的土木五金维修周一至周五上班时间受理报修。
 （二）报修时请拨打固定报修电话，并尽可能提供详细的故障情况、地点和联系方式，便于接到报修信息后能及时安排相关人员和准备相关备件进行处理。
 （三）土木五金报修时间及电话：
   1.金鸡岭校区：周一至周五白天上班时间(早上8:00~12:00,下午2:30~5:30)， 报修电话：2291505
   2.花江校区：周一至周五白天上班时间(早上8:30~12:00,下午2:00~5:30)，报修电话：2290909
   特殊情况下，可直接向维修负责人报修，联系电话为：
   金鸡岭校区负责人电话：13977397635

花江校区负责人电话：13687730479

三、投诉电话：2291415